Handelsbetingelser
Betaling
VisitSamsø/Samsø Erhvervs- og Turistcenter modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
VisitSamsø/Samsø Erhvervs- og Turistcenter bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
VisitSamsø/Samsø Erhvervs- og Turistcenter sender bestillinger 2 gange ugentligt – dog ikke på og ifbm. sammenhængende helligdage
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
VisitSamsø/Samsø Erhvervs- og Turistcenter vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
VisitSamsø/Samsø Erhvervs- og Turistcenter
Anton Rosens Plads 3
8305 Samsø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på visit@samsoe.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: visit@samsoe.dk
Salgs- og leveringsbetingelser ved køb af billetter
Ved at handle på shop.visitsamsoe.dk accepterer du nedenstående retningslinjer/betingelser for køb.
VisitSamsøs rolle som formidler
VisitSamsø formidler udelukkende salg af billetter mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør.
I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi vil dog i de fleste tilfælde bestræbe os på at finde en løsning mellem dig som kunde og arrangøren, hvis du fortryder køb af billetter.
Leveringsbetingelser
Når du køber billetter på VisitSamsøs webshop, modtager du print-selv billetter på din email.
Emailen med billetter modtager du, så snart din betaling er gennemført og hævet af VisitSamsø. Dette kan tage op til tre dage.
Print-selv billetter skal du selv printe og tage med til arrangementet.
Har du ikke mulighed for at enten printe eller på anden måde fremvise de e-billetter, du får tilsendt, når betalingen er gået igennem, kan VisitSamsø mod gebyr på porto + kr. 20,- sende billetterne til dig med PostNord.
VisitSamsø kan ikke garantere, at billetterne når frem i tide. Altså påhviler forsendelsesrisikoen køber.
Skulle dine billetter ikke nå frem, skal du kontakte VisitSamsø, der vil hjælpe med at udstede erstatningsbilletter.
Når du udfylder dine kontaktoplysninger, skal du være omhyggelig, så VisitSamsø kan sende billetterne det korrekte sted hen – enten fysisk eller pr. email.
Laver du fejl i indtastningen, der bevirker, at billetterne ikke når frem i tide, er det ikke VisitSamsø, der står til ansvar.
Refundering og aflysning
Når du har købt en billet, kan du i udgangspunktet ikke få pengene tilbage. Bliver arrangementet aflyst, er det arrangøren, der informerer dig om, hvad der sker i forhold til din billet. Det er også arrangøren, der står for en eventuel refundering. Da VisitSamsø kun formidler salget, kan VisitSamsø ikke betale penge tilbage. Medmindre VisitSamsø også er arrangør af eventen, hvortil du har købt billet.
Forholdet mellem arrangøren og VisitSamsø
Ansvar
VisitSamsø har intet ansvar over for kunden vedrørende arrangørers rekonstruktion, betalingstandsning, konkurs, aflysning af arrangementer, andre mangler eller eventuelle andre reklamationer vedrørende et arrangement. Al henvendelse herom rettes til arrangøren. Information om arrangørens fulde navn, adresse, telefonnummer m.m. kan fås ved henvendelse til VisitSamsø på visit@samsoe.dk eller tlf. 8659 0005.
Aflysning
Hvis et arrangementet aflyses, henvises der til den ansvarlige arrangør for yderligere information og eventuel refundering. Arrangøren forbeholder sig ret til at erstatte billetten med et tilsvarende arrangementet.
Skulle arrangementet blive ændret – f.eks. i dato, spilletidspunkt, program – er dette ikke det samme som en aflysning, hvorfor pengene herfor som udgangspunkt ikke refunderes. Se hertil arrangørens information om arrangementet.
Om betaling og fortrydelsesret
Betaling
På shop.visitsamsoe.dk modtages betaling med følgende betalingskort:
Dankort
VISA/Dankort
MasterCard
Visa Electron
Oplysninger der kan identificere dig (navn, adresse mv.) opbevares og transmitteres i et lukket netværk. Der er altså ikke adgang til disse oplysninger fra internettet for andre end dig selv.
Fortrydelsesret
I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Se dog afsnit herunder.
Fortrydelsesret i øvrigt:
Nogle arrangementer tilbyder i forbindelse med billetkøb andre services, tilkøb og lignende. Du kan derfor i visse tilfælde fortryde dit tilføjede køb i 14 dage efter, at du har modtaget varen/tjenesteydelsen.
Hvorvidt du har fortrydelsesret, og hvordan du kan udnytte den ret, er alene et anliggende mellem dig og arrangøren/udbyderen af tillægsydelsen eller varen.
Du kan læse mere om fortrydelsesretten og undtagelser hertil på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk.
Retten til at klage
Hvis du ønsker at klage over VisitSamsøs håndtering og salg af billetter, skal du rette henvendelse til visit@samsoe.dk. Er vi ikke i stand til at imødekomme din klage, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerklagenævn, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Overdragelse af billetter
Lovforbud mod videresalg i kommercielt øjemed
Køber du en billet, du ikke selv kan bruge alligevel, så husk at du kun må sælge den videre til oprindelig pris. Det er ulovlig at sælge billetter til overpris i Danmark jf. “Lov om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer”. Læs mere her.
Særlige begrænsninger
Hvis du ønsker at bruge købte billetter kommercielt til f.eks. pakkesalg, videresalg, konkurrencer e.lign., skal du have tilladelse fra den ansvarlige arrangør.
Om adgang til et arrangement
Kontroller billettens oplysninger, herunder om arrangement, dato/tidspunkt og adresse.
QR-koden på billetten tillader kun adgang for én person, med mindre andet fremgår. Ulovlig kopiering eller videresalg af billetter kan medføre, at du nægtes adgang til arrangementet. VisitSamsø og arrangøren har intet ansvar for problemer, som skyldes ulovlig kopiering og/eller videresalg af billetter.
Der vil ofte være begrænsninger i, hvilke effekter der må medbringes til arrangementet, fx drikkevarer, dåser, flasker, mad, kamera, videoudstyr, laserpinde, stole, paraplyer, fyrværkeri, våben og lignende. Læs mere på arrangørens hjemmeside.
Generelle betingelser
Købsaftalen er omfattet af dansk rets almindelige regler.
Der er først indgået en bindende aftale, når VisitSamsø har modtaget og behandlet din betaling.
Vi forbeholder os ret til, uden forudgående varsel, at ændre disse betingelser. Ændringer gælder herefter efterfølgende ordrer. Det er dit ansvar at tjekke op på, om der er sket ændringer i betingelserne.
Forbehold
VisitSamsø tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser – herunder udsolgte arrangementer.